第165章 调查大会
看着评论区吵得不可开交，郭嘉逸乐不可支地看热闹。
虽然吃的瓜是自己的，可按捺不住八卦的心理呀。
沙雕网友趣事多，看得人笑呵呵。
企鹅号有人加好友，郭嘉逸看了一下备注“商单合作”，顺手就同意了。
“买评论多少钱一条？”
“看哪个平台价格不一样哦，亲。”郭嘉逸回复道。
自己十几个企鹅群，有一帮利用空闲时间赚点零花钱的大学生，哪怕次数不多，也是一股规模不小的水军。
还好一般都是搞搞推销，刷刷好评，不涉及到抹黑造谣，不然就属于网络黑产，深究的话容易进去。
正因如此，郭嘉逸只能是亲自当这个水军头头，交给别人实在是不放心。
“围脖。”
“没问题，需要顶哪个话题？”
“拾光店员的那个。”
咦？
拾光一共两个当事方，排除自己，也不是中年妇女，那么一猜就知道是哪个竞争对手想要搞事了。
“你是拾光奶茶店的吧？需要把不好的评论顶下去？”郭嘉逸先下手为强。
“不是，你不用知道我是谁。”
“我们有职业道德，不会打听雇主的身份。”
“刷一些黑拾光的评论，价钱好商量。”对方提出了需求。
“不行呀，买黑评论不是我们的做事风格。”
“？？？你们不是接这些业务的吗？”
“接啊，可这个在热搜上，对我们来说太危险。”郭嘉逸快速打字，“老板，一分风险一分价格哦。”
话里话外，就一个意思。
得加钱！
对方沉寂了一会，回了个“可以”。
“先付定金，任务量达到一半后要结清款项。”郭嘉逸不忘叮嘱道。
“没问题。”
收到定金后，郭嘉逸招呼各个群的小群主出来干活。
对方发过来的文案，郭嘉逸直接把有些恶毒、人身攻击的话语删掉，留下了不痛不痒的部分。
要怪就怪小黑子不长脑，找水军都能够找到自己身上。
……
黑子当然不会只找了郭嘉逸一家，各路人马齐聚评论区，共襄盛举，一时间风向就变了，开始声讨起拾光奶茶来，至于自来水，早就被一大堆评论给淹没。
赵星烁的电话很快打了过来：“郭总，我们又上热搜了，情况不太对劲！”
“我看评论区像是有组织的。”赵星烁担忧地说道。
当然有组织，郭嘉逸自己就是其中的一个小势力。
那么多水军，看样子小黑子是下了血本。
嘿嘿，有你哭的时候！
看我操作！
“沈琳琳的情绪怎么样了？。”
“稳定下来了，按照你的吩咐，我派了一个女店员陪在她身边，并且不让她接触网络。”
评论区妖魔鬼怪群魔乱舞，有专门攻击沈琳琳的，话实在是有些难听。
沈琳琳能被中年妇女气得对骂，本身就不是一个大心脏的人，要是让她看到那么多人辱骂她，紧绷的情绪随时都会断裂。
拾光奶茶有自己的官方围脖，平时就是发发心灵鸡汤，或者是门店新换装的员工服。
不得不说，在员工颜值上，拾光吊打市面上任何一家奶茶店，倒是给官围吸引了一大波光看美女不消费的LSp。
店员和顾客争执的话题热度持续上升，在某些有心人的引导下，不少网友都涌到官博下留言。
官微并没有关闭评论区，而是设置了关注的人才能够评论。
评论才有钱拿呀，跑过来的水军纷纷关注，短短时间就让官博的关注数量超过了50万。
啧啧~
自己的水军赚了一笔，还能省下一笔买粉丝的钱，郭嘉逸觉得自己就是天才，双赢呀！
赢两遍！
…………
财大图书馆奶茶店灯火通明，活动区济济一堂。
除了新街口的全体员工，还有所有直营店的店长和加盟店的部分代表。
张星烁坐在主席台，手里面汗津津。
平时给新员工上课，她能从容不迫，可面对一群拾光奶茶的中层干部，加上郭嘉逸在一旁观看，说不紧张是不可能的。
不过郭总说，这次舆论危机也是一次机会，一方面是向公众澄清事实，另外一方面也是提炼总结拾光的企业精神。
一家企业，需要挣钱，但是不能够只挣钱。
“咳咳~”赵星烁清了清嗓子，“关于新街口门店发生的店员和客人争执的事件，特意召开拾光第一次调查会议。”
“首先请涉事员工沈琳琳陈述当时的过程。”
出于保护沈琳琳的目的，把她隔离在网络之外，她还不知道网上的血雨腥风。一下子面对如此多的观众，沈琳琳有些发抖。
不是……不是不开除我吗？
沈琳琳用哀求的目光看向了郭嘉逸。
唉~
小姑娘的心理素质确实是差了些。
但调查清楚也是在扭转舆论，对她来说是一件好事。
“别害怕，你仔细说，公道自在人心。”郭嘉逸鼓励道。
沈琳琳深吸一口气，开始讲述和中年妇女发生争执的过程。
人啊，有时候会不自觉地屏蔽掉不利于自己的部分，让自己的行为看起来可以接受，这也是保护自己的一种心理机制。
在回忆过程的时候，沈琳琳发觉自己并不像是一开始觉得的毫无问题。
“在客人提出要插队后，我应该更加耐心些，找领办或者是店长来协调。”
“哪怕是对方骂了我，应该进行回避，而不是激化矛盾。”
郭嘉逸暗暗点点头。
小姑娘还是不错的，很值得重点培养。
批评别人容易,但检讨自己却很难。
房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。
流水不腐，户枢不蠹。
拾光也是如此，处于发展的上升期会掩盖很多问题，不代表不存在问题。
等到发展到顶峰，在想要纠正问题，很容易陷入到积重难返的困境。
郭嘉逸重视这次的调查大会，就是希望拾光的员工能够学会批评和自我批评。
为什么要开展批评和自我批评？
一方面，问题和错误是无可避免的，拾光存在问题，如果没有问题和解决问题的斗争，那么拾光的生命也就停止了。另外一方面，有了问题，有了错误，就要改正，改正得越迅速、越彻底越好。
批评和自我批评，要在领导和下属间、员工间、员工客人间开展，把问题摆出来，才能够把错误的东西清理掉。